O cliente está ciente de que, a partir do momento em que o pedido sai para entrega, toda a logística passa a ser responsabilidade dos Correios ou da transportadora contratada na finalização da compra.
O tempo de entrega mostrado no pedido é estimado pelo sistema e pode sofrer alterações durante o percurso, sem aviso prévio. Nossa equipe se disponibiliza a abrir uma reclamação junto à transportadora contratada, com prazo de resposta de até 7 dias úteis, caso haja algum imprevisto com a entrega do seu pedido.
Disponibilizamos frete grátis para todo o Brasil nas compras acima de R$299,00.
Ressaltamos que o frete grátis é opcional. Caso o cliente queira receber seu pedido em um prazo menor, ou por uma transportadora específica, disponibilizamos mais de uma opção de envio para escolha. Todas as entregas estão condicionadas às restrições e políticas de entrega dos Correios e transportadoras.
O envio durante períodos promocionais costuma ser um pouco mais lento, devido à grande quantidade de pedidos — porém esse tempo extra já está calculado dentro do prazo de entrega exibido.
Pedidos personalizados: produtos personalizados passam por uma etapa extra de produção antes do envio, com prazo de 2 a 3 dias úteis. Esse período é somado ao prazo normal de entrega — ou seja, a contagem do frete só começa após a peça ficar pronta e ser postada.
Atenção: o prazo de entrega será considerado somente após a postagem do pedido.
Ao comprar conosco, você está de acordo com a nossa Política de Entrega.
Não receba pedidos que estejam violados ou avariados.
É importante que o recebedor verifique as condições da embalagem no ato da entrega. Em caso de violação ou dano, ele deverá recusar a entrega e incluir uma ressalva na Nota Fiscal informando o motivo da recusa.
Nos casos em que o pedido constar como entregue no sistema de rastreamento da transportadora contratada, considera-se, para todos os fins, a entrega devidamente realizada.
O cliente poderá solicitar à Love Chic Kids, por meio do canal oficial de atendimento — [email protected] —, a abertura de uma averiguação junto à transportadora, exclusivamente para apuração de eventual alegação de não recebimento, desde que a solicitação seja formalizada no prazo máximo de 15 (quinze) dias corridos, contados a partir da data da confirmação de entrega registrada no código de rastreio.
Decorrido o prazo acima, resta automaticamente precluso o direito de contestação, não sendo possível a abertura de averiguação, tampouco a realização de reenvio, reembolso ou qualquer outra forma de compensação relacionada ao alegado não recebimento.
A averiguação será conduzida de acordo com os critérios, prazos e procedimentos estabelecidos pela transportadora, sendo o resultado da apuração determinante para a continuidade ou encerramento do atendimento. A Love Chic Kids fica isenta de responsabilidade caso a entrega seja confirmada pela transportadora.
Quer acompanhar seu pedido? Acesse nossa página de Rastreio de Pedido a qualquer momento.
Qualquer dúvida sobre seu pedido, entre em contato através do nosso WhatsApp:
Clique aqui para entrar em contato
Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira, das 08h às 17h30.
Atenciosamente,
Equipe Love Chic Kids
